Общи условия за партньори (Договор за услуга)

1. Предмет

Доставчикът предоставя на Партньора достъп до платформата getasit.com — система за онлайн и телефонни резервации, включваща публичен профил на заведението, дашборд за управление на маси и резервации и, по избор, автоматизиран гласов асистент (AI рецепционист).

2. Услуги

• Публикуване на заведението в портала и приемане на резервации в реално време.
• Дашборд за салона: план на залата, работно време, маси, резервации, статуси.
• По избор: гласов асистент с национален номер, към който Партньорът пренасочва обажданията си.
• Потвърждения и напомняния към гостите (напр. чрез Viber/SMS), където е приложимо.

3. Абонамент, цени и плащане

Услугата се предоставя на месечен абонамент според избрания пакет и актуалните цени, публикувани на страница Цени. Възможен е безплатен пробен период за нови партньори. Цените са без включена комисиона на резервация, освен ако изрично не е уговорено друго. Фактурирането е месечно; при неплащане Доставчикът може да ограничи или спре достъпа.

4. Задължения на Доставчика

• да осигурява разумно достъпна и работеща платформа;
• да предоставя техническа поддръжка при проблеми;
• да обработва данните на гостите само по указание на Партньора (виж раздел 7).

5. Задължения на Партньора

• да поддържа актуална информация за маси, работно време и наличност;
• да обслужва коректно направените през платформата резервации;
• да не публикува невярна или подвеждаща информация и да спазва приложимото законодателство;
• при ползване на гласовия асистент — да пренасочи своя номер съгласно предоставените инструкции.

6. Гласов асистент

Когато Партньорът избере гласов асистент, Доставчикът предоставя телефонен номер, към който Партньорът пренасочва обажданията си. Асистентът се представя като виртуален и уведомява обаждащите се, че разговорът може да бъде записван. Спирането на пренасочването прекратява услугата.

7. Защита на личните данни (възлагане по чл. 28 GDPR)

По отношение на личните данни на гостите, събирани чрез резервации, Партньорът е администратор, а Доставчикът действа като обработващ лични данни и ги обработва единствено по документирано указание на Партньора, за целите на услугата. Доставчикът: прилага подходящи технически и организационни мерки; обвързва служителите си със задължение за поверителност; може да използва под-обработващи (напр. хостинг, телефония, съобщения) при съответни гаранции; съдейства на Партньора за упражняване правата на субектите; и при прекратяване изтрива или връща данните, освен ако закон изисква съхранение.

8. Интелектуална собственост

Платформата, марката „getasit" и софтуерът са собственост на Доставчика. Партньорът получава само неизключително право на ползване за срока на договора.

9. Конфиденциалност

Страните пазят като поверителна търговската и техническата информация, станала им известна във връзка с договора.

10. Отговорност

Доставчикът не отговаря за пропуснати ползи или за вреди от неправилно въведени от Партньора данни, нито за временна недостъпност поради поддръжка или обстоятелства извън неговия контрол. Партньорът отговаря за качеството на услугите в своето заведение и за отношенията си с гостите.

11. Срок и прекратяване

Договорът е безсрочен, на месечна база. Всяка страна може да го прекрати с писмено предизвестие до края на текущия платен период. Доставчикът може да прекрати достъпа при съществено нарушение или неплащане.

12. Изменения

Доставчикът може да актуализира тези условия, като уведоми Партньора. Продължаването на ползването след влизане в сила се счита за приемане.

13. Приложимо право

За договора се прилага българското право. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния съд в гр. София.