Политика за поверителност
1. Администратор и контакт
ВИРТУАЛ ДЕК ЕООД, ЕИК 207355792, гр. София (1303), ул. „Пиротска" № 45, ет. 1 (надпартерен), офис 54.
Лице за контакт по въпроси за защита на личните данни: Емил Джиновски,
е-поща: office@vdtms.com.
2. Какви данни събираме
- Данни за резервация: име, телефонен номер, а по желание — е-поща и бележки (напр. повод, брой гости, алергии, детско столче).
- Данни за акаунт (при регистрация): име, телефон, е-поща, история на резервациите.
- Данни при телефонна резервация: телефонен номер на обаждащия се и — когато е приложимо — аудиозапис и/или текстова транскрипция на разговора с гласовия асистент.
- Технически данни: IP адрес, тип устройство/браузър и бисквитки, необходими за работата на сайта.
3. Цели и правни основания
| Цел | Основание (GDPR) |
|---|---|
| Обработка и потвърждение на резервацията Ви | Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б") |
| Създаване и управление на акаунт | Изпълнение на договор |
| Напомняния и потвърждения (напр. чрез Viber/SMS) | Легитимен интерес / съгласие |
| Подобряване и сигурност на услугата | Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е") |
| Маркетингови съобщения | Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а") |
4. Получатели и обработващи данни
Споделяме данни само доколкото е необходимо със следните категории получатели:
- Ресторантът/Партньорът, при който правите резервация — получава данните за резервацията, за да Ви посрещне.
- Доставчици на техническа инфраструктура — хостинг и база данни (Supabase), обработващи данни по наше възлагане.
- Доставчик на гласов асистент (обработка на телефонни разговори с ИИ) и телефонен оператор — при резервации по телефона.
- Доставчик на съобщения (напр. Viber/SMS) — за потвърждения и напомняния.
Някои доставчици могат да обработват данни извън ЕИП. В такива случаи осигуряваме подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи). Не продаваме личните Ви данни на трети страни.
5. Срок на съхранение
Съхраняваме данните за резервации толкова, колкото е необходимо за предоставяне на услугата и за законови/счетоводни цели. Данните на акаунт се пазят до изтриване на акаунта. Аудиозаписите от телефонни разговори се съхраняват за ограничен срок за целите на качеството и се изтриват след това.
6. Вашите права
Съгласно GDPR имате право на: достъп до данните си; коригиране; изтриване („право да бъдеш забравен"); ограничаване на обработването; преносимост; възражение срещу обработване; и оттегляне на съгласие по всяко време. За упражняване на правата пишете на office@vdtms.com.
Имате право на жалба до надзорния орган — Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, www.cpdp.bg.
7. Бисквитки
Използваме само технически необходими бисквитки за работата на сайта и Вашата сесия. Не използваме бисквитки за проследяване без Ваше съгласие. Можете да управлявате бисквитките през настройките на браузъра си.
8. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или разкриване.
9. Промени
Можем да актуализираме тази Политика. Актуалната версия се публикува тук с дата на влизане в сила.
10. Контакт
ВИРТУАЛ ДЕК ЕООД · ЕИК 207355792 · office@vdtms.com