Общи условия

В сила от 4 август 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат ползването на платформата GETASIT.com, предоставяна от ВИРТУАЛ ДЕК ЕООД, ЕИК 207355792, със седалище и адрес на управление: гр. София (1303), р-н Възраждане, ул. „Пиротска" № 45, ет. 1 (надпартерен), офис 54, е-поща: office@vdtms.com (наричано по-долу „GETASIT", „ние"). С използването на платформата Вие приемате тези условия.

1. Какво представлява GETASIT

GETASIT е онлайн платформа за резервации на маси в ресторанти и заведения („Партньори"). GETASIT действа единствено като посредник, който свързва Вас с избрания от Вас Партньор и предава Вашата резервация. GETASIT не е страна по договора за услуга между Вас и ресторанта и не предоставя ресторантьорски услуги (хранене, обслужване, качество на храната и др.).

2. Определения

Платформа — уебсайтът GETASIT.com и свързаните с него услуги, включително телефонен (гласов) асистент.
Потребител — всяко физическо лице, което ползва платформата, за да направи резервация.
Партньор — ресторант или заведение, регистрирано в GETASIT.
Резервация — заявка за маса за определени дата, час и брой гости при Партньор.

3. Резервации

Можете да правите резервации през сайта или чрез гласовия асистент по телефона. При успешна резервация GETASIT Ви предоставя потвърждение. Наличността на свободни маси се определя от Партньора и може да се промени в реално време.

Резервацията се смята за сключена между Вас и Партньора. GETASIT не гарантира изпълнението ѝ от страна на Партньора, но полага разумни усилия за коректното предаване на заявката.

4. Промяна и отказ на резервация

Можете да променяте или отказвате резервация през сайта (за регистрирани потребители) или като се свържете с Партньора. Молим да отказвате навреме резервации, които няма да ползвате. Партньорът може да прилага собствени правила за задържане на маса, неявяване (no-show) или гратисен период.

5. Регистрация и акаунт

Резервация може да се направи и без регистрация. Регистрираният акаунт Ви позволява да управлявате резервациите си. Вие отговаряте за верността на въведените данни и за опазването на достъпа до акаунта си.

6. Задължения на Потребителя

да предоставяте верни и актуални данни (име, телефон);
да се явявате навреме за направените резервации или да ги отказвате своевременно;
да не използвате платформата за фалшиви резервации, злоупотреби или незаконни цели.

7. Гласов (телефонен) асистент

Част от резервациите могат да се обработват от автоматизиран гласов асистент с изкуствен интелект. В началото на разговора асистентът се представя като виртуален и Ви уведомява, че разговорът може да бъде записван за целите на резервацията и подобряване на услугата. Ако не желаете да ползвате асистента, можете да направите резервация през сайта.

8. Отговорност

GETASIT не носи отговорност за качеството на храната и обслужването, за наличността на маса при Партньора, нито за вреди, произтичащи от действия или бездействия на Партньора. GETASIT не отговаря за временна недостъпност на платформата поради технически причини, поддръжка или обстоятелства извън неговия контрол.

9. Интелектуална собственост

Марката „GETASIT", логото, дизайнът и съдържанието на платформата са собственост на ВИРТУАЛ ДЕК ЕООД и са защитени от закона. Забранено е копирането или използването им без писмено съгласие.

10. Лични данни

Обработваме личните Ви данни съгласно нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство (GDPR).

11. Изменения

GETASIT може да актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на влизане в сила.

12. Приложимо право

За тези Общи условия се прилага българското законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд. Потребителите могат да ползват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.

13. Контакт

ВИРТУАЛ ДЕК ЕООД · ЕИК 207355792 · гр. София, ул. „Пиротска" № 45, ет. 1, офис 54 · office@vdtms.com